Para procesar su reserva, requerimos la información completa de cada participante. Al enviarnos su información, certifica que todos sus datos son reales. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de omisión o no divulgación de información clave relacionada con su salud u otra información importante que pueda afectar su experiencia.

Procesaremos su reserva en un plazo de 24 horas a partir de su recepción.

Se requiere el pago completo para confirmar su reserva. El pago puede realizarse por medio de nuestros sitios web:

• www.eldaytour.com
• www.daytoursecuador.com
• www.daytourecuador.com
• www.eldaytourecuador.com

También puede pagar mediante métodos alternativos indicados por nuestros representantes. En casos excepcionales, podemos aceptar pagos en efectivo en su totatilidad en nuestra oficina en Quito o el día del tour. Por favor, consulte con nuestros representantes para más información.

Le enviaremos una confirmación de reserva con todos los detalles necesarios una vez recibido el pago completo.

Entendemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Ofrecemos las siguientes opciones para reprogramar su tour:

• Reprogramación gratuita hasta 24 horas (1 día) antes de la fecha de inicio original
• La nueva fecha está sujeta a disponibilidad — no podemos garantizar la fecha de su preferencia
• El primer cambio de fecha es gratuito; cambios posteriores — $25 USD de cargo administrativo por reserva

• Reprogramación gratuita hasta 96 horas (4 días) antes de la fecha de inicio original
• La nueva fecha está sujeta a disponibilidad; solicitudes realizadas dentro de las 96 horas pueden incurrir en costos adicionales
• El primer cambio de fecha es gratuito; cambios posteriores — $25 USD de cargo administrativo por reserva

Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje con cobertura amplia para circunstancias inesperadas.

• 1 día o más antes del tour: Sin cargo de cancelación; se emite un reembolso completo
• Dentro de las 24 horas antes del tour: 100% de cargo por cancelación; no se ofrece reembolso
• No presentarse: 100% de cargo por cancelación; no se ofrece reembolso ni cambio de fecha

• 15 días o más antes del tour: Sin cargo de cancelación; se emite un reembolso completo
• De 14 a 5 días antes del tour: 50% de cargo por cancelación; 50% de reembolso emitido
• De 4 a 1 día antes del tour: 100% de cargo por cancelación; no se ofrece reembolso
• No presentarse: 100% de cargo por cancelación; no se ofrece reembolso ni cambio de fecha

Cancelación Una Vez Iniciado el Tour: Si decide cancelar su viaje a mitad del mismo, no se proporcionará reembolso por la parte no utilizada.

En caso de que debamos cancelar su itinerario, ya sea operado directamente por nosotros o por uno de nuestros socios, debido a circunstancias imprevistas, primero buscaremos ofrecer una alternativa adecuada.

Si no se puede organizar una alternativa aceptable, le reembolsaremos el monto pagado utilizando el mismo método que en la transacción original. Tenga en cuenta que los reembolsos en situaciones extraordinarias e imprevistas no se procesarán de inmediato.

Las circunstancias imprevistas pueden incluir:

• Desastres naturales (terremotos, condiciones climáticas severas)
• Inestabilidad política
• Restricciones de viaje o cierres de fronteras
• Problemas operativos imprevistos fuera de nuestro control

Nos reservamos el derecho de ofrecer formas alternativas de compensación, como notas de crédito o reembolsos parciales.

Validez: Su pase es válido por un año a partir de la fecha de compra, o hasta que se hayan utilizado todos los créditos, lo que ocurra primero.

Fechas de Reserva: Las fechas específicas de los tours deben coordinarse vía WhatsApp o correo electrónico al menos 48 horas antes de la salida.

Estado de la Reserva: La fecha de inicio seleccionada durante el proceso de reserva es únicamente referencial. Las fechas de su tour solo serán oficiales una vez que reciba la confirmación formal de nuestro equipo.

Disponibilidad: Todos los tours están sujetos a disponibilidad y a nuestro calendario semanal fijo.

Cambios: Puede cambiar la fecha de su tour de forma gratuita una vez por tour, siempre que nos informe al menos 24 horas antes de ese tour específico.

Cancelaciones: Puede cancelar el pase completo hasta 24 horas antes del primer tour programado para obtener un reembolso total. Después de este tiempo, no hay reembolso disponible.

Sin Reembolsos Parciales: Una vez se haya realizado el primer tour de su pase, los créditos de tour restantes no son reembolsables y no pueden cancelarse individualmente para obtener un reembolso.

No Presentarse: Si no llega al punto de recogida en la fecha y hora programadas, ese crédito de tour se perderá.

No Transferible: El pase es personal y no puede ser compartido o utilizado por otros viajeros.

Itinerarios: Todas las rutas y horarios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a razones de seguridad, condiciones climáticas o factores externos.